IPOS CALLCENTER – GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ ĐƠN HÀNG ONLINE
Hệ thống tiếp nhận và xử lý đơn hàng online đa kênh
hỗ trợ thương hiệu kiểm soát chất lượng kinh doanh online
hỗ trợ thương hiệu kiểm soát chất lượng kinh doanh online
Khi lượng đơn hàng tăng trưởng mạnh, việc sử dụng các công cụ và quy trình thủ công dẫn tới tỷ lệ đơn hàng bị sai sót, nhầm lẫn ngày càng nhiều, mang lại trải nghiệm không tốt đối với thương hiệu
Với iPOS CallCenter bạn có thể
QUẢN LÝ TẬP TRUNG NGUỒN ĐƠN ONLINE,
dễ dàng điều phối, theo dõi chi tiết trạng thái đơn hàng
Tối ưu hiệu suất
- Tập trung xử lý đơn hàng online ở một nơi duy nhất, theo dõi lộ trình hoàn thành của một đơn hàng
- Lưu trữ và xử lý toàn bộ đơn hàng từ các kênh kết nối iPOS Hub: Zalo, Facebook, Website, App, tổng đài, đối tác đặt hàng, v.v...
- Gia tăng hiệu suất xử lý đơn hàng
- Giảm thiểu chi phí nhân sự vận hành
Kết nối tổng đài dễ dàng
- Kết nối tổng đài ảo VOIP – hỗ trợ tổng đài viên ghi nhận thông tin khi tư vấn bán hàng
- Thông tin khách hàng sẽ hiển thị ngay trên màn hình khi tổng đài viên tiếp nhận cuộc gọi
- Loại bỏ thao tác xử lý đơn thủ công
Kết nối với phần mềm iPOS CRM
- Kết nối với iPOS CRM giúp hiển thị chi tiết thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, điểm tích lũy, hạng thành viên, v.v...)
- Áp dụng mã giảm giá cho đơn hàng bằng E-Voucher tạo từ các chương trình khuyến mãi trên iPOS CRM
- Đăng ký khách hàng thân thiết ghi nhận tại iPOS CRM với nguồn tạo là iPOS CallCenter
Quản lý đa thương hiệu
- Xử lý đơn hàng cho nhiều thương hiệu trên một tài khoản iPOS CallCenter
- Lưu trữ và xử lý tập trung dữ liệu bán hàng online trên hệ thống của iPOS CallCenter
- Đáp ứng tốt mô hình một chủ đầu tư nhiều thương hiệu
- Tối ưu thao tác chuyển đổi thực đơn giữa các thương hiệu khi nhận cuộc gọi từ khách hàng
Luồng vận hành của iPOS CallCenter
Liên hệ với chúng tôi
Bên cạnh mạng lưới chi nhánh rộng khắp, trung tâm tổng đài với thời gian trực 24/7, 365 ngày/ năm kể cả các dịp Lễ Tết sẽ giúp đảm bảo mọi hàng quán luôn vận hành ổn định và trơn tru nhất.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để khám phá thêm những khuyến mại hấp dẫn tại thời điểm hiện tại và mau chóng thành công trong sự nghiệp F&B!
Liên hệ ngay
Ngày
Giờ
Phút
Giây
bộ giải pháp
chỉ với 6.700.000 VNĐ
- Phần mềm quản lý nhà hàng/cafe (12 tháng)
- Máy tính tiền iAP200s
Liên hệ ngay
Ngày
Giờ
Phút
Giây
bộ giải pháp
chỉ với 6.700.000 VNĐ
- Phần mềm quản lý nhà hàng/cafe (12 tháng)
- Máy tính tiền iAP200s